7x24hrs La plupart des questions qui arrivent par e-mail dans une petite entreprise ne sont pas nouvelles. Elles portent sur ce qui figure déjà sur une fiche produit, dans les conditions de livraison ou dans une FAQ que personne n’a pris la peine de faire défiler. Un assistant qui lit ces pages et répond à partir d’elles, jour et nuit et dans la langue du visiteur, supprime une bonne part de ces e-mails. Il doit aussi savoir où s’arrêtent ses connaissances : quand vos pages ne disent rien, il le dit et vous transmet la question.
Les pages ci-dessous décrivent les trois situations pour lesquelles nous avons conçu 7x24hrs AI Support, ce que l’assistant fait dans chacune et ce qu’il ne fait pas. Choisissez celle qui ressemble le plus à votre activité.
Laquelle vous correspond
- Vous vendez des produits en ligne et recevez toujours les mêmes questions sur les tailles, la compatibilité, la livraison et les retours : voir chatbot IA pour boutique en ligne.
- Vous tenez une boutique Shopify et les « où est ma commande ? » remplissent votre boîte de réception : voir chatbot de suivi de commande.
- Vous avez un site dont les informations font l’objet de questions sans fin — horaires, services, prix, conditions : voir chatbot FAQ entraîné sur votre site.
Ne figurent pas dans la liste : les appels téléphoniques, la prise de rendez-vous, les messages WhatsApp ou Instagram et une boîte de réception partagée pour une équipe d’agents. 7x24hrs AI Support ne fait rien de tout cela, donc nous n’écrivons pas de pages qui prétendent le contraire.