Il répond à vos clients à 3 h du matin — et sait quand s’abstenir.

Un assistant de chat pour sites web et boutiques en ligne. Il répond à vos visiteurs à partir de vos propres pages, produits et conditions, et vous passe la conversation quand il n’est pas sûr. Ajoutez-le à n’importe quel site avec une ligne de code, ou installez notre application Shopify.

Il est conçu pour répondre uniquement à partir des informations de votre boutique et pour le dire quand une information manque. Cela reste une IA, qui peut se tromper : c’est pourquoi chaque chat est signalé comme un assistant IA et vous pouvez voir ce qu’on lui a demandé.

Non. Le bouton de chat est un app embed que vous activez ou désactivez dans l’éditeur de thème.

Tout ce que nous détenons pour votre boutique est supprimé lors de la désinstallation. Consultez la politique de confidentialité.

7x24hrs AI Support est géré par une petite équipe basée au Canada. Nous servons des sites web et des boutiques en ligne du monde entier.

Écrivez à [email protected]. Une vraie personne lit chaque message et répond sous un jour ouvrable, généralement plus vite. Les clients d’un forfait payant peuvent aussi nous joindre depuis le tableau de bord.

Nous sommes toujours ouverts. L'assistant répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année : c'est le 7x24 de notre nom. Les e-mails envoyés à [email protected] sont lus par une personne et reçoivent une réponse sous un jour ouvré.

Les sites web paient chaque mois ou chaque année par carte (Visa, Mastercard, American Express et les autres cartes acceptées par notre prestataire de paiement, Stripe). Les boutiques Shopify paient via leur facture Shopify habituelle. Les prix sont en dollars américains.

Oui, à tout moment depuis votre tableau de bord, et le nouveau forfait s’applique immédiatement. Si vous passez à un forfait supérieur, vous payez tout de suite la différence pour le reste de la période de facturation. Si vous passez à un forfait inférieur, la part non utilisée de votre forfait actuel, moins le nouveau forfait pour le reste de la période, devient un crédit sur votre compte qui règle vos prochaines factures. Vous pouvez aussi passer d’une facturation mensuelle à annuelle, ou l’inverse : une nouvelle période de facturation commence ce jour-là, la part non utilisée de votre forfait actuel est déduite de son prix, et le reste éventuel devient un crédit. Sur Shopify, les changements de forfait suivent les règles de facturation de Shopify. Les prix affichés sont ceux que vous payez : aucune taxe n’est ajoutée pour le moment.

Oui. Résiliez à tout moment depuis votre tableau de bord : le forfait prend fin immédiatement, et le temps non utilisé est remboursé au prorata sur la carte utilisée pour payer (résiliez au bout de 10 jours d’un mois de 30 jours et vous récupérez 20/30), ainsi que tout crédit inutilisé sur votre compte. Un forfait annuel est remboursé de la même façon, pour les jours restants de l’année. Si vous avez été débité par erreur, écrivez-nous dans les 14 jours et nous vous rembourserons intégralement. Les remboursements arrivent sur votre carte sous 5 à 10 jours ouvrables. Sur Shopify, vous résiliez en désinstallant l’application ou en changeant de forfait, et les remboursements des frais Shopify suivent les règles de facturation de Shopify ; écrivez-nous si quelque chose vous semble anormal. Consultez les conditions.

Rien n’est expédié : c’est un logiciel. Votre assistant est prêt environ une minute après que vous avez indiqué votre site, et il fonctionne dans tous les pays.

Nous ne vendons pas de cartes cadeaux. Le paiement annuel coûte le prix de 10 mois pour 12 mois, soit 2 mois offerts ; et le forfait gratuit (30 conversations par mois) vous permet de tout essayer avant de payer.

Oui, avec tous les forfaits payants. Créez une clé API dans le tableau de bord de votre site et ajoutez-nous comme fournisseur de modèles compatible OpenAI dans AstrBot, Dify, LobeChat ou un outil similaire. Il répond avec les mêmes données de votre site, réponses types, personnage et règles que le bouton de chat, et utilise les conversations de votre forfait. Consultez le guide AstrBot.

Oui, avec tous les forfaits payants, sans rien installer. Connectez un bot Telegram avec son jeton, ajoutez notre application à votre serveur Discord ou connectez votre numéro WhatsApp Business, le tout depuis votre tableau de bord. Il répond avec les mêmes données, personnage et règles que votre bouton de chat, et les réponses de votre équipe parviennent aux clients dans la même discussion. Consultez les guides pour Telegram, Discord et WhatsApp.

Oui. Importez votre mascotte en SVG, PNG ou WebP et elle s'anime toute seule : elle sort d'un terrier, flotte, sautille et (en SVG) cligne des yeux et parle. Essayez-la gratuitement dans l'aperçu du tableau de bord ; la mettre sur votre site coûte USD 500 par personnage, une seule fois.

Oui, avec toutes les offres payantes. Une fois par jour, nous vérifions les commandes expédiées mais pas encore arrivées. Les colis bloqués, en échec ou en retard, et les clients qui disent qu’un colis est indiqué livré mais n’est pas arrivé, sont listés dans votre tableau de bord et vous sont signalés une fois. Quand un client demande où est son colis, l’assistant donne le dernier statut après avoir vérifié le numéro de commande et l’adresse e-mail. Les commandes Shopify sont lues automatiquement ; les autres sites importent un tableau de commandes, envoient les expéditions par l’API ou connectent WooCommerce. L’offre gratuite ne l’inclut pas.