7x24hrs Ce que ça fait
- Vérifie chaque jour les commandes expédiées ces 45 derniers jours qui ne sont pas encore arrivées.
- Signale les problèmes : aucune nouvelle depuis 5 jours, une livraison en échec ou un colis renvoyé, ou pas de livraison 10 jours après l’expédition (25 jours pour les commandes internationales). Vous pouvez modifier ces valeurs.
- Écoute les clients : quand quelqu’un dit dans le chat qu’un colis est indiqué livré mais n’est pas arrivé, vous êtes prévenu tout de suite.
- Vous prévient une fois par e-mail et dans les messageries que vous avez connectées, puis seulement si quelque chose change. La liste de votre tableau de bord indique la commande, le client, le numéro de suivi, le dernier événement et un e-mail tout prêt pour le client.
- Répond aux clients : « où est mon colis ? » reçoit le dernier statut, le dernier événement et la date de livraison prévue quand le transporteur en donne une, uniquement si le numéro de commande et l’adresse e-mail correspondent tous les deux.
Ajouter vos commandes
Les boutiques Shopify n’ont rien à faire : les commandes expédiées sont lues automatiquement. Les autres sites choisissent l’une des trois méthodes dans le tableau de bord, sous Suivi des livraisons.
1. Importer un tableau de commandes
Un fichier CSV avec une ligne par colis. Importez-le à nouveau quand vous voulez : les colis sont mis à jour d’après leur numéro de suivi. Le tableau de bord propose un modèle à télécharger et vous indique ligne par ligne ce qui n’a pas pu être utilisé.
| Colonne | Obligatoire | Exemple |
|---|---|---|
| order_number | Oui | 1001 |
| Oui | [email protected] | |
| tracking_number | Oui | 1Z999AA10123456784 |
| shipped_date | Oui | 2026-10-20 |
| customer_name | Non | Ann Lee |
| carrier | Non (reconnu s’il est vide) | UPS |
| country | Non (deux lettres) | US |
2. Envoyer les expéditions par l’API
Créez une clé API dans votre tableau de bord sous Messageries et API, puis envoyez chaque expédition au moment où elle part, avec les mêmes champs que le tableau. Une requête accepte une expédition ou une liste de 500 au maximum.
curl https://7x24hrs.com/v1/shipments -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" -H "Content-Type: application/json" -d '{"order_number":"1001","email":"[email protected]","tracking_number":"1Z999AA10123456784","carrier":"UPS","shipped_date":"2026-10-20","country":"US"}'
La réponse indique combien d’expéditions ont été ajoutées et mises à jour, et lesquelles ont été refusées et pourquoi. Pour arrêter de suivre une commande : curl -X DELETE https://7x24hrs.com/v1/shipments/1001 -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"
3. Connecter WooCommerce
- Dans WordPress, ouvrez WooCommerce → Réglages → Avancé → API REST et ajoutez une clé avec l’autorisation Lecture.
- Dans votre tableau de bord, sous Suivi des livraisons, collez l’adresse de la boutique, la clé client et le secret client, puis cliquez sur Tester et connecter.
- Une fois par jour, nous lisons vos commandes terminées et en cours des 45 derniers jours, avec les numéros de suivi que les extensions de suivi d’expédition y enregistrent. Les commandes sans numéro de suivi lisible sont comptées, pour que vous puissiez les ajouter avec un tableau ou l’API.
La clé est stockée chiffrée et ne sert qu’à lire les commandes. Les adresses e-mail des clients et les numéros de suivi sont supprimés avec le reste de vos données quand vous supprimez votre site ou votre compte.
Questions
Quelles offres incluent le suivi des livraisons ?
Toutes les offres payantes. L’offre gratuite ne l’inclut pas. Voir les tarifs.
L’assistant dira-t-il à n’importe qui où en est une commande ?
Non. Il lui faut le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour la commande, et les deux doivent correspondre. Sinon, il dit qu’ils ne correspondent pas et propose de réessayer ou de vous transmettre la question.
Et si un colis n’a aucune nouvelle ?
Il reste suivi d’après sa date d’expédition, et il est listé comme en retard une fois passé le nombre de jours que vous avez fixé.