7x24hrs Большинство вопросов, которые приходят небольшому бизнесу по e-mail, не новы. В них спрашивают о том, что уже есть на странице товара, в правилах доставки или в FAQ, до которого никто не долистал. Ассистент, который читает эти страницы и отвечает по ним круглосуточно и на языке посетителя, убирает значительную часть этой почты. Он также должен знать, где кончаются его знания: если на ваших страницах об этом не сказано, он так и говорит и передаёт вопрос вам.
На страницах ниже описаны три ситуации, для которых мы создали 7x24hrs AI Support, что ассистент делает в каждой и чего он не делает. Выберите ту, что ближе всего к вашему бизнесу.
Что подходит вам
- Вы продаёте товары онлайн и получаете одни и те же вопросы о размерах, совместимости, доставке и возврате: смотрите ИИ чат-бот для интернет-магазинов.
- У вас магазин на Shopify, и вопросы «где мой заказ?» заполняют ваш ящик: смотрите чат-бот для отслеживания заказов.
- У вас сайт с информацией, о которой люди всё время спрашивают, — часы работы, услуги, цены, правила: смотрите чат-бот для FAQ, обученный на вашем сайте.
Чего нет в списке: телефонных звонков, записи на приём, сообщений в WhatsApp или Instagram и общего инбокса тикетов для команды операторов. 7x24hrs AI Support этого не делает, поэтому мы не пишем страниц, где делаем вид, что делает.