自分の AI アシスタントで、Discord のコミュニティに回答する

必要なもの

• 当サービスで設定済みで、有料プラン（ベーシック、スタンダード、エリート、エンタープライズのいずれか）をご利用中のウェブサイトまたは Shopify ストア。まだの場合はメールアドレスで登録してください。
• アプリを追加するための、Discord サーバーの Manage Server 権限。

ワンクリックで追加

1. ダッシュボードで Telegram・Discord・WhatsApp のアシスタント を開き、Discordに追加 を押します。
2. Discord で追加先のサーバーを聞かれ、必要な権限（チャンネルの閲覧、メッセージの送信、メッセージ履歴の閲覧、ニックネームの変更。サーバー内ではキャラクターの名前になります）が表示されます。サーバーを選んで Authorize を押します。
3. ダッシュボードに戻ると、Discord がサーバー名とともに接続済みと表示されます。
4. サーバーでボットをメンションして質問するか、/ask に続けて質問を入力します。

ひとつのサーバーが回答するのはひとつのストアについてだけです。アシスタントを別のサーバーに移すには、先にダッシュボードで「接続解除」を押してください。 プライベートチャンネル：チャンネルの権限にボット（またはそのロール）を追加するまで、ボットには見えません。

回答する場所

• メンションと返信：ボットが見られるチャンネルで、誰かがボットをメンションしたときや、ボットのメッセージに返信したとき。
• /ask：サーバーの誰でも /ask に続けて質問を入力でき、すぐ下に回答が表示されます。
• ダイレクトメッセージ：サーバーで質問したことのあるメンバーは、ボットに直接メッセージを送ることもできます。
• 指定したチャンネルのすべてのメッセージ：この機能が使える場合は、サポート用のチャンネルを指定して、そこでのすべてのメッセージに回答させることができます。

人の対応が必要なとき

アシスタントが確信を持てないときや、メンバーが担当者を希望したときは、その旨を伝えて連絡先を案内し、いつもどおりチームに「Discord 経由」と表示して通知します。Slack、Discord、Telegram から返信すると、チームからの返信として同じ Discord チャンネルに表示されます。