用您自己的 AI 助手在 Discord 里回答社区成员

准备工作

• 一个已在我们这里设置好、并使用付费方案（基础、普通、精英或企业）的网站或 Shopify 店铺。如果还没有，请用邮箱注册。
• 在该 Discord 服务器上拥有 Manage Server 权限，才能添加应用。

一键添加

1. 在控制台打开Telegram、Discord 和 WhatsApp 里的助手，点添加到 Discord。
2. Discord 会询问要添加到哪个服务器，并列出所需权限：查看频道、发送消息、读取消息历史和更改昵称（它会在您的服务器里使用您的角色名）。选择您的服务器，点 Authorize。
3. 回到控制台，Discord 会显示为已连接，并附上您服务器的名字。
4. 在服务器里提到机器人并提问，或输入 /ask 加上您的问题。

一个服务器只为一家店铺作答。要把助手移到另一个服务器，请先在控制台点“断开连接”。 私密频道：只有在频道权限里添加机器人（或它的角色）后，它才看得到。

在哪里作答

• 提及和回复：在机器人能看到的任何频道里，有人提到它或回复它的消息时。
• /ask：服务器里的任何人都可以输入 /ask 加问题，回答会紧接着出现在下方。
• 私信：在您服务器里问过它的成员，也可以直接私信机器人。
• 指定频道的每条消息：在提供此功能的地方，您可以列出客服频道，让它回答其中的每条消息。

需要人工时

当助手没有把握，或成员要求转人工时，它会如实说明并给出您的联系地址，同时照常通知您的团队，并标注“来自 Discord”。在 Slack、Discord 或 Telegram 里回答，您的回复就会出现在同一个 Discord 频道里，标明来自您的团队。