给您的 WordPress 网站加上 AI 聊天机器人

您需要准备什么

• 一个您能以管理员身份登录的 WordPress 网站（自托管的 WordPress，或允许安装插件的 WordPress.com 套餐）。
• 一个我们的账户：用电子邮箱注册，输入您的网站地址，然后从控制台复制您的那行代码。
• 大约五分钟。

您的那行代码长这样，里面带有您自己的网站 ID：

方法 1：用免费的 WPCode 插件（推荐）

WPCode（在插件目录里叫“WPCode – Insert Headers and Footers”）可以给每个页面添加代码，而不用动您的主题。免费版就够用。

1. 在 WordPress 后台进入 Plugins → Add New，搜索 WPCode，然后点 Install Now 和 Activate。
2. 进入 Code Snippets → Header & Footer。
3. 把您的那行代码粘贴到 Footer 框里。这里的代码会输出在每个页面的 </body> 结束标签之前。
4. 点 Save Changes。
5. 在新标签页里打开您的网站。聊天按钮会出现在右下角，控制台会显示已连接。

方法 2：不用插件，写在子主题里

如果您不想再加插件，可以从子主题的 functions.php 里加入这行代码。经典主题和区块主题都适用，因为两者都会输出 wp_footer 钩子。请使用子主题：父主题更新时，对它的修改会丢失。

1. 打开子主题的 functions.php（通过主机的文件管理器、SFTP，或者在已启用时通过 Appearance → Theme File Editor）。
2. 添加一个挂在 wp_footer 上、输出您那行代码的函数，例如 add_action('wp_footer', function () { echo '…your line…'; });
3. 保存文件，打开网站检查聊天按钮是否出现。

如果是经典主题，也可以把这行代码粘贴到 footer.php 里 </body> 之前。同样，只在子主题里改。

如果聊天按钮没有出现

• 清除缓存。缓存插件、主机的缓存和 CDN 可能还在提供旧页面。保存后把它们全部清掉。
• 检查“延迟加载 JavaScript”之类的选项。有些优化插件会等访客滚动或点击后才加载脚本。如果按钮出现得很晚，就把 widget.js 加入排除列表。
• 检查域名。聊天只在您注册的地址上作答（带 www 和不带 www 算同一个）。放在其他域名上的测试站，需要在控制台里添加那个域名，或者在 localhost 上测试。
• 查看页面源代码，搜索 widget.js。如果找不到，说明代码没有保存在 WordPress 会输出的位置。

助手在 WordPress 上做什么

它读取您网站的公开页面：服务介绍、商品描述、常见问题、配送和退货页、关于我们和联系页面。它依据这些页面、用访客写的语言作答，并且每天重新读取您的网站，所以您改了页面，回答也会跟着变。遇到没写到的问题，它会如实说明而不是去猜，这个问题也会进入“答不上来的问题”清单，让您知道该完善哪个页面。

当访客要求找真人、有投诉或需要您办点什么时，对话会通过电子邮件转给您；如果您连接了 Slack、Discord 或 Telegram，也会发到那里，在这些聊天应用里您还能实时回复访客。

它不会登录您的 WordPress 后台，也不会改动您的网站。它只读取任何访客都能看到的内容。

在 WordPress 上开网店？

如果您用 WooCommerce 卖东西，同一行代码照样能用，助手会依据您店铺的页面回答关于商品和政策的问题。它不能查询或修改 WooCommerce 订单。详情见 WooCommerce 页面。