Aggiungi un chatbot AI al tuo sito WordPress

Cosa ti serve

• Un sito WordPress a cui puoi accedere come amministratore (WordPress installato sul tuo hosting, oppure un piano WordPress.com che consente i plugin).
• Un account da noi: registrati con la tua e-mail, inserisci l'indirizzo del tuo sito e copia la tua riga di codice dalla dashboard.
• Circa cinque minuti.

La tua riga di codice ha questo aspetto, con l'ID del tuo sito:

Opzione 1: con il plugin gratuito WPCode (consigliata)

WPCode (nella directory dei plugin si chiama “WPCode – Insert Headers and Footers”) aggiunge codice a ogni pagina senza toccare il tema. La versione gratuita basta.

1. Nella bacheca di WordPress vai su Plugins → Add New, cerca WPCode, poi premi Install Now e Activate.
2. Vai su Code Snippets → Header & Footer.
3. Incolla la tua riga nel riquadro Footer. Il codice inserito lì viene stampato subito prima del tag di chiusura </body> su ogni pagina.
4. Premi Save Changes.
5. Apri il tuo sito in una nuova scheda. Il pulsante della chat compare nell'angolo in basso a destra e la tua dashboard mostra Collegato.

Opzione 2: in un tema child, senza plugin

Se preferisci non aggiungere un plugin, aggiungi la riga dal functions.php del tuo tema child. Funziona sia con i temi classici sia con i temi a blocchi, perché entrambi stampano l'hook wp_footer. Usa un tema child: le modifiche al tema principale vanno perse quando si aggiorna.

1. Apri il functions.php del tuo tema child (dal file manager del tuo hosting, via SFTP, oppure da Appearance → Theme File Editor se è abilitato).
2. Aggiungi una funzione agganciata a wp_footer che stampi la tua riga di codice, per esempio add_action('wp_footer', function () { echo '…your line…'; });
3. Salva il file e apri il tuo sito per controllare che compaia il pulsante della chat.

Con un tema classico puoi anche incollare la riga in footer.php, subito prima di </body>. Anche qui, solo in un tema child.

Se il pulsante della chat non compare

• Svuota la cache. I plugin di cache, la cache del tuo hosting e una CDN possono continuare a servire la pagina vecchia. Svuotali tutti dopo aver salvato.
• Controlla le opzioni “ritarda JavaScript”. Alcuni plugin di ottimizzazione trattengono gli script finché il visitatore non scorre o non clicca. Escludi widget.js da quell'elenco se il pulsante compare solo in ritardo.
• Controlla il dominio. La chat risponde solo sull'indirizzo che hai registrato (con www e senza www contano come lo stesso). Una copia di staging su un altro dominio richiede di aggiungere quel dominio nella dashboard, oppure fai le prove su localhost.
• Visualizza il sorgente della pagina e cerca widget.js. Se non c'è, il codice non è stato salvato dove WordPress lo stampa.

Cosa fa l'assistente su WordPress

Legge le pagine pubbliche del tuo sito: servizi, descrizioni dei prodotti, FAQ, pagine su spedizioni e resi, chi siamo e contatti. Risponde in base a quelle, nella lingua in cui scrive il visitatore, e rilegge il sito ogni giorno, così quando cambi una pagina le risposte si adeguano. Quando una domanda non è coperta lo dice invece di tirare a indovinare, e la domanda finisce nel tuo elenco di domande a cui non ha saputo rispondere, così sai quale pagina migliorare.

Quando un visitatore chiede di parlare con una persona, ha un reclamo o ha bisogno che si faccia qualcosa, la conversazione arriva a te via e-mail, oppure su Slack, Discord o Telegram se li colleghi, e dalle app di chat puoi rispondere al visitatore in tempo reale.

Non accede alla bacheca di WordPress e non modifica il tuo sito. Legge solo ciò che può leggere qualsiasi visitatore.

Hai un negozio su WordPress?

Se vendi con WooCommerce, la stessa riga di codice funziona e l'assistente risponde alle domande su prodotti e condizioni in base alle pagine del negozio. Non può consultare né modificare gli ordini WooCommerce. I dettagli sono nella pagina WooCommerce.