7x24hrs 必要なもの
- 当サービスで設定済みで、有料プラン（ベーシック、スタンダード、エリート、エンタープライズのいずれか）をご利用中のウェブサイトまたは Shopify ストア。まだの場合はメールアドレスで登録してください。
- Telegram 公式の @BotFather でボットを作成するための Telegram アカウント。
数分で接続
- Telegram で @BotFather を開き、
/newbotを送ります。ボットの名前（ストア名など）と、末尾が「bot」のユーザー名を決めます。 - BotFather からトークンが届きます。数字、コロン、英字が並んだ長い文字列です。すべてコピーしてください。
- ダッシュボードで Telegram・Discord・WhatsApp のアシスタント を開き、Telegram の欄にトークンを貼り付けて 接続 を押します。
- Telegram でボットを開いて Start を押すと、アシスタントのウェルカムメッセージが表示されます。ストアについて質問してみてください。
トークンは他人に知られないようにしてください。トークンを持っている人は誰でもボットを操作できます。漏れた場合は @BotFather に /revoke を送り、新しいトークンをダッシュボードで接続してください。
回答する場所
- 個別チャット：すべてのメッセージに回答します。
- グループ：ボットをグループに追加します。メンションされたとき（@yourbot）か、ボットのメッセージに返信されたときだけ回答するので、人同士の会話に割り込むことはありません。
- 言語：お客様が書いた言語で回答します。
人の対応が必要なとき
アシスタントが確信を持てないときや、お客様が担当者を希望したときは、その旨を伝えて連絡先を案内し、いつもどおりメール、Slack、Discord、Telegram でチームに「Telegram 経由」と表示して通知します。そこから返信すると、チームからの返信としてボットのチャットでお客様に届きます。会話をアシスタントに戻すまで、お客様からの次のメッセージはあなたに届きます。
Telegram ボットはどのプランに含まれていますか？
すべての有料プランに含まれています。ベーシックは月$19で90件、スタンダードは$59で275件、エリートは$199で1,000件、エンタープライズは$1,099で6,000件の会話です。Telegram での会話は、チャットボタンと同じ月間の枠でカウントされます。詳しくは料金をご覧ください。
すでに持っているボットを使えますか？
はい、ほかで使われていなければ使えます。接続するとボットの webhook が当サービスに向けられるため、そのボットのメッセージを読んでいたほかのプログラムは動かなくなります。接続を解除すると webhook も削除されます。
トークンは安全ですか？
暗号化して保存され、ログに書き込まれることはありません。「接続解除」を押すとすぐに削除されます。
画像や音声メッセージにも対応していますか？
まだ対応していません。テキストメッセージに回答します。/start 以外のコマンドは質問として扱います。