給您 WooCommerce 商店的 AI 聊天機器人

它在 WooCommerce 商店裡會做什麼

助理會讀取商店的公開頁面：商品頁、分類頁、運送、退貨和常見問題頁面。根據這些內容，它能回答那些塞滿小商店信箱的問題：

• 「這個有大一號的嗎？」「是什麼材質做的？」「哪一款適合我的型號？」
• 「你們有寄到我的國家嗎？要多久？」
• 「如果尺寸不合可以退貨嗎？」
• 「這兩款有什麼差別？」

它用顧客的語言回答，每天重新讀取商店，遇到頁面沒寫的問題就說「我不知道」，而不是自己編。這些問題會列給您，讓您知道該補強哪一頁。

在帶有商品結構化資料的商品頁上（大多數 WooCommerce 佈景主題和 SEO 外掛都會加上），吉祥物還可以用一個小對話框，向還沒發問的訪客展示商品。

它在 WooCommerce 上不做的事

助理不會連接您 WooCommerce 商店的資料。它無法告訴顧客訂單到哪裡了，無法取消或更改訂單，也無法把商品加入購物車。它只知道您公開頁面上寫的內容。

當顧客詢問自己的訂單時，助理會把對話轉給您，透過電子郵件，或在 Slack、Discord 或 Telegram 中，讓您來回答。訂單狀態、取消、更改地址和加入購物車按鈕，在 Shopify 上才有，因為那裡的 app 會直接讀取商店的訂單。

庫存和價格是每天從頁面讀取一次，所以您今天早上做的變動，可能要等到下一次每日讀取才會反映出來。如果您的庫存每小時都在變，請留意這一點。

在 WooCommerce 上安裝

WooCommerce 是在 WordPress 上運作的，所以安裝方式就是 WordPress 的方式。註冊後，從後台複製您的程式碼：

1. 在 WordPress 後台安裝並啟用免費的 WPCode 外掛（Plugins → Add New，搜尋「WPCode」）。
2. 前往 Code Snippets → Header & Footer，把程式碼貼到 Footer 欄位。
3. 按 Save Changes，然後清除商店使用的頁面快取。
4. 開啟您的商店。聊天按鈕會出現在每一頁的右下角，包括購物車和結帳頁，後台也會顯示 Connected。

不想用外掛？可以從子佈景主題的 functions.php 把這行程式碼掛到 wp_footer，做法請見 WordPress 頁面。

安裝之前：快速檢查一下

助理的表現取決於您的頁面。上線前，請用設定頁面上的測試聊天，問問顧客最常問的問題。如果答不出來，通常是因為商店根本沒寫：在運送頁面或商品說明中補上一句，下一次每日讀取後，助理就會根據它回答。

• 把可寄送的國家、運費和到貨時間寫在同一個運送頁面。
• 把退貨期限和條件寫在退貨頁面。
• 把尺寸、材質和相容性寫在商品說明裡，不要只放在圖片中。