7x24hrs Qué hace en una tienda WooCommerce
El asistente lee las páginas públicas de tu tienda: páginas de producto, de categoría, de envíos, de devoluciones y de preguntas frecuentes. A partir de ellas responde a las preguntas que llenan la bandeja de entrada de una tienda pequeña:
- “¿Lo tienen en una talla más grande?” “¿De qué material es?” “¿Cuál es compatible con mi modelo?”
- “¿Hacen envíos a mi país y cuánto tarda?”
- “¿Puedo devolverlo si no me queda bien?”
- “¿Qué diferencia hay entre estos dos?”
Responde en el idioma del cliente, vuelve a leer tu tienda cada día y dice “no lo sé” cuando tus páginas no cubren una pregunta, en vez de inventarse algo. Esas preguntas quedan en una lista para ti, para que sepas qué página mejorar.
En las páginas de producto que llevan datos estructurados de producto (la mayoría de los temas de WooCommerce y de los plugins de SEO los añaden), la mascota también puede mostrar un producto en un pequeño bocadillo a los visitantes que todavía no han preguntado nada.
Lo que no hace en WooCommerce
El asistente no se conecta a los datos de tu tienda WooCommerce. No puede decirle a un cliente dónde está su pedido, no puede cancelar ni modificar un pedido y no puede añadir artículos al carrito. Solo sabe lo que dicen tus páginas públicas.
Cuando un cliente pregunta por su propio pedido, el asistente te pasa la conversación, por e-mail o por Slack, Discord o Telegram, para que respondas tú. El estado del pedido, las cancelaciones, los cambios de dirección y los botones de añadir al carrito están disponibles en Shopify, donde la app lee directamente los pedidos de la tienda.
Las existencias y los precios se leen de tus páginas una vez al día, así que un cambio que hagas esta mañana puede no verse hasta la siguiente lectura diaria. Si tus existencias cambian cada hora, tenlo en cuenta.
Instálalo en WooCommerce
WooCommerce funciona sobre WordPress, así que la instalación es la de WordPress. Copia tu línea de código desde tu panel después de registrarte:
<script src="https://7x24hrs.com/widget.js" data-store="site_…" async></script>- En el escritorio de WordPress, instala y activa el plugin gratuito WPCode (Plugins → Add New, busca “WPCode”).
- Ve a Code Snippets → Header & Footer y pega la línea en el cuadro Footer.
- Pulsa Save Changes y vacía la caché de páginas que use tu tienda.
- Abre tu tienda. El botón de chat aparece en la esquina inferior derecha de todas las páginas, incluidos el carrito y el pago, y tu panel muestra Conectado.
¿Prefieres no usar un plugin? Engancha la línea a wp_footer desde el functions.php de tu tema hijo, como se explica en la página de WordPress.
Antes de instalarlo: una revisión rápida
El asistente solo puede ser tan bueno como tus páginas. Antes de publicarlo, usa el chat de prueba de tu página de configuración y pregunta lo que más preguntan tus clientes. Si falta una respuesta, suele ser porque la tienda no lo dice en ningún sitio: añade una línea en la página de envíos o en la descripción del producto, y el asistente responderá con ella tras la siguiente lectura diaria.
- Escribe en una sola página de envíos los países a los que envías, los costes y los plazos.
- Escribe en una página de devoluciones el plazo y las condiciones de devolución.
- Pon tallas, materiales y compatibilidad en la descripción del producto, no solo en las imágenes.
¿Puede decirles a los clientes dónde está su pedido de WooCommerce?
No. No se conecta a tus pedidos de WooCommerce. Cuando un cliente pregunta por su pedido, la conversación se te pasa a ti.
¿Hay un plugin para WooCommerce?
No. Añades una línea de código al pie de página de tu web, con WPCode o desde tu tema hijo.
¿Ralentiza el proceso de pago?
El script se carga con async y no bloquea la página. No toca tu carrito ni tu proceso de pago.
¿Se inventará precios o descuentos?
Solo responde con tus páginas. Si un descuento o un precio no está en tus páginas, dice que no lo sabe y remite al cliente a ti.
¿Cuánto cuesta?
30 conversaciones gratis al mes, con una pequeña línea “Powered by 7x24hrs”. Planes de pago: $19 por 90, $59 por 275, $199 por 1000 y $1,099 por 6000 conversaciones al mes, sin cargos por exceso de uso.