7x24hrs O seu site já é o FAQ
Os chatbots de FAQ clássicos fazem você escrever cada pergunta e resposta duas vezes: uma no seu site, outra no construtor de fluxos do robô. Depois, os dois vão se distanciando. Você muda o horário de funcionamento, os preços ou o prazo de troca, e o robô continua dizendo a coisa antiga.
Um chatbot treinado no seu site funciona ao contrário. Ele lê as páginas que você já mantém atualizadas — serviços, preços, políticas, quem somos, contato, páginas de produto, artigos — e responde com base nelas. Quando você atualiza uma página, a próxima leitura diária pega a mudança. Não há nada para manter sincronizado.
Configurado em uns cinco minutos
- Cadastre-se com seu e-mail e informe o endereço do seu site.
- Lemos as páginas públicas em cerca de um minuto e mostramos o que foi encontrado.
- Converse com o seu assistente na hora e veja uma verificação de quais perguntas comuns o seu site já responde — e quais não.
- Cole uma linha de código no seu site. O botão do chat aparece no canto inferior direito.
Funciona com WordPress, Wix, Squarespace, Webflow e qualquer outro site em que você consiga adicionar uma linha de código; veja o guia de instalação.
Ele responde apenas com base nas suas páginas
O assistente tem instrução para usar o seu site e mais nada: nada de conhecimento geral sobre o seu ramo, nada de chutes sobre preços, nada de horários de funcionamento inventados. Essa regra pesa mais justamente nas perguntas que o seu site não responde, e todo site tem algumas.
Vocês abrem no domingo?
Sim. Aos domingos abrimos das 10 da manhã às 4 da tarde, como consta na nossa página de Contato.
Vocês vendem vale-presente?
Não tenho informações sobre vale-presente. Posso passar a sua pergunta para a equipe, ou você pode mandar um e-mail para [email protected].
A segunda resposta é a que importa. Um chatbot de uso geral diria tranquilamente "sim, vendemos vale-presente", porque muitos negócios vendem. O nosso diz que não sabe, porque o seu site não diz. Leia mais em um chatbot com IA que não inventa coisas.
Perguntas sem resposta viram a sua lista de tarefas
Toda pergunta que o assistente não soube responder fica listada no seu painel, com as palavras do próprio visitante. É a pesquisa de FAQ mais honesta que você vai ter: perguntas reais, de visitantes reais, que o seu site ainda não responde. Acrescente a resposta na página certa e, a partir da próxima leitura, o assistente passa a usá-la.
Quando um visitante precisa de uma pessoa — ou pede uma —, a conversa é passada para você por e-mail, Slack, Discord ou Telegram. Pelos apps de chat você pode responder e o visitante vê a sua resposta na janela de chat enquanto ela estiver aberta.
Respostas padrão: perguntas comuns ficam mais rápidas e mais baratas
A maioria dos visitantes faz as mesmas vinte perguntas. O assistente mantém uma biblioteca de respostas padrão aprendidas com perguntas que respondeu bem. Cada resposta registra de quais partes do seu site vieram as informações dela, e só é guardada se cada link, endereço de e-mail e número que ela contém estiver nessas partes.
- Uma pergunta reconhecida é respondida a partir da resposta padrão dela, o que é mais rápido e usa muito menos o modelo.
- Quando uma página de onde a resposta veio muda, a resposta deixa de ser usada até você aprová-la ou reescrevê-la. Ela não é mantida em silêncio.
- Você pode ver todas as respostas, aprovar, reescrever com as suas próprias palavras, rejeitar ou escrever novas.
- Se uma resposta estava errada, marque-a na conversa; a sua correção vira a resposta padrão.
Nos idiomas dos seus visitantes
Os visitantes podem escrever no próprio idioma e o assistente responde nele, com base nas suas páginas — mesmo que o seu site esteja só em português. Os botões e os textos fixos seguem o idioma do navegador do visitante, e o seu painel está disponível em 12 idiomas.
Onde ele se encaixa bem, e onde não é a ferramenta certa
Ele funciona bem para qualquer site cujas respostas estejam escritas: lojas, estúdios, informações práticas de clínicas, agências, páginas de ajuda de SaaS, agências de turismo, escolas e clubes. Ele não é um sistema de agendamento, não atende ligações e não responde com informações que estão atrás de um login ou só na sua cabeça. Para essas perguntas, ele passa a conversa para você.
Preço
Grátis para 30 conversas por mês em qualquer site, sem cartão; uma pequena linha "Powered by 7x24hrs" aparece no chat. Os planos pagos custam $19 para 90, $59 para 275, $199 para 1.000 e $1,099 para 6.000 conversas por mês, sem cobrança por excedente. Veja os preços.
Perguntas
Preciso escrever perguntas e respostas?
Não. Ele responde com base nas páginas que já estão no seu site. Você pode acrescentar ou reescrever respostas padrão se quiser, mas não é obrigatório.
Com que frequência ele lê o meu site?
Uma vez por dia, automaticamente. Uma loja Shopify conectada pelo nosso app é lida a cada 30 minutos.
Ele lê páginas que exigem login ou PDFs?
Ele lê as suas páginas públicas da web. O que só está disponível atrás de um login não é lido, então o assistente vai dizer que não sabe e passar a pergunta para você.
E se ele der uma resposta errada?
Ele continua sendo uma IA e pode errar; por isso, o chat é identificado como assistente de IA e você pode ler todas as conversas. Marque a resposta errada e escreva a certa: ela vira a resposta padrão para aquela pergunta.
Ele deixa o meu site mais lento?
O chat carrega separado da sua página (o script é async) e só abre quando um visitante clica nele.